Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeines
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Avabelelis auf avabelelis.com aufgegeben werden.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und der Versandprozess noch nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden kann.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und erstatten den bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung bereits versendet oder an einen Versand- bzw. Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, können Sie die Lieferung abwarten und anschließend – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.
Diese Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
4. Stornierungsanfrage
Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst per E-Mail an:
E-Mail: hello@avabelelis.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (504) 386-1279
Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten an.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen vertraulichen Zahlungsdaten. Insbesondere benötigen wir grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten oder Passwörter.
5. Prüfung der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung:
- noch nicht versendet wurde;
- bereits für den Versand vorbereitet wird;
- an einen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde; oder
- sich bereits im Transport befindet.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, richtet sich nach dem tatsächlichen Status der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage.
Wir informieren Sie anschließend über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.
6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wurde die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Erstattung des entsprechenden Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem sonstigen Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Gesetzliche Erstattungs- und Rückzahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung vor dem Versand ist von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses unabhängig davon ausüben, ob eine Stornierung vor dem Versand möglich war.
Der Widerruf muss nicht begründet werden. Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
8. Kontakt
Avabelelis
Adresse: 3230 Jason Ln, Gretna, LA 70056, USA
E-Mail: hello@avabelelis.com
Telefon: +1 (504) 386-1279
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr